{"id":22038,"date":"2020-04-24T08:43:00","date_gmt":"2020-04-24T08:43:00","guid":{"rendered":"https:\/\/comfanorte.com.co\/?p=17235"},"modified":"2020-04-24T08:43:00","modified_gmt":"2020-04-24T08:43:00","slug":"las-redes-sociales-en-tiempos-del-coronavirus-ocho-consejos-para-asociaciones-de-pacientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/comfanorte.com.co\/index\/las-redes-sociales-en-tiempos-del-coronavirus-ocho-consejos-para-asociaciones-de-pacientes\/","title":{"rendered":"Las redes sociales en tiempos del coronavirus: ocho consejos para asociaciones de pacientes"},"content":{"rendered":"\n

En una entrevista realizada a Beatriz Pe\u00f1a, responsable de Comunicaci\u00f3n y Sensibilizaci\u00f3n de ACCU, y a Manuel Moreno, fundador de\u00a0<\/em>Trecebits<\/a>, para que nos orienten en las tendencias en redes sociales que ha tra\u00eddo la crisis por el coronavirus COVID-1<\/em>9.<\/p>\n\n\n\n

\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Adaptarse a las circunstanciase<\/h4>\n\n\n\n

La pandemia nos afecta a todos los niveles, tambi\u00e9n en las redes sociales, donde acapara la conversaci\u00f3n desde hace semanas. \u00bfC\u00f3mo podemos reaccionar? \u201cSiempre hay que adaptarse a la realidad de las personas a las que nos dirigimos y, en este caso, el coronavirus ha cambiado la realidad de todos los individuos\u201d, explica Manuel Moreno. Nadie estaba preparado para una pandemia como \u00e9sta, en ning\u00fan plan de redes sociales se inclu\u00edan disposiciones sobre situaciones de confinamiento. \u201cEl sentido com\u00fan del community manager resulta fundamental\u201d en una situaci\u00f3n as\u00ed.<\/p>\n\n\n\n

Tuvimos que dejar temas en el caj\u00f3n y hacer modificaciones en la planificaci\u00f3n para hablar de la pandemia en todos los canales, ya que es lo que nos estaba demandado la audiencia\u201d, relata Beatriz Pe\u00f1a.<\/p>\n\n\n\n

\u201cEl 99% de las consultas que nos han llegado desde el 10 de marzo est\u00e1n relacionadas con el coronavirus y su impacto en la vida de los pacientes: medidas preventivas, gesti\u00f3n de consultas y pruebas, entre otros aspectos\u201d, explica Beatriz Pe\u00f1a.<\/p>\n\n\n\n

Tendencias y nuevos formatos<\/h4>\n\n\n\n

La forma en la que consumimos redes sociales ha cambiado durante el confinamiento, disponemos de m\u00e1s tiempo y algunos formatos han multiplicado su popularidad. \u201dhilos de Twitter y los directos de Instagram<\/strong>\u00a0han pasado de ser una tendencia a un formato generalizado. Ambos son estupendos para compartir informaci\u00f3n m\u00e1s larga y elaborada en unas redes sociales en las que prima o la imagen o la brevedad. En ACCU nos hemos lanzado a hacer nuestro primer directo de Instagram, una red social a trav\u00e9s de la que nos han llegado gran cantidad de consultas\u201d, relata Beatriz Pe\u00f1a.<\/p>\n\n\n\n

Manuel Moreno tambi\u00e9n apunta a los directos de Instagram: \u201cLos usuarios est\u00e1n aprovechando la cercan\u00eda y frescura de esta aplicaci\u00f3n para acercar sus contenidos, dar clases de cocina, mantener sesiones de gimnasia de forma colectiva\u2026 Es un formato muy directo y c\u00f3modo desde el m\u00f3vil\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Documentarse en fuentes oficiales<\/h4>\n\n\n\n

El volumen de informaci\u00f3n sobre la pandemia en redes sociales puede resultar abrumador, y las fuentes oficiales se convierten en un faro en la tormenta.\u00a0\u201cAportan informaci\u00f3n veraz y de calidad<\/strong>\u00a0en unas circunstancias en las que debe prevalecer la evidencia y no las opiniones sin contrastar\u201d, afirma la responsable de Comunicaci\u00f3n de ACCU.<\/p>\n\n\n\n

\u201cDesde el principio de la crisis hemos recurrido \u00fanicamente a fuentes oficiales para preparar nuestros contenidos, tanto al Ministerio de Sanidad como a las autoridades sanitarias de las comunidades aut\u00f3nomas; han sido muy r\u00e1pidas elaborando infograf\u00edas f\u00e1ciles y \u00fatiles para la poblaci\u00f3n\u201d, explica.<\/p>\n\n\n\n

Dar las gracias<\/h4>\n\n\n\n

Las redes sociales derivan en ocasiones en espacios de conflicto e intoxicaci\u00f3n, pero siguen siendo un potente altavoz de movimientos ciudadanos. Y durante el confinamiento se han convertido junto a los balcones de nuestras casas en el lugar desde el que expresar nuestro agradecimiento a aquellos que luchan contra el virus en primera l\u00ednea.<\/p>\n\n\n\n

En opini\u00f3n de Manuel Moreno, \u201ccualquier iniciativa que sirva para agradecer a los profesionales sanitarios la labor que est\u00e1n realizando, y no solo a ellos, tambi\u00e9n al personal de supermercados, a repartidores, a todos aquellos que trabajan para que todo funcione durante esta situaci\u00f3n, es digna de admiraci\u00f3n\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Colaborar con sociedades m\u00e9dicas<\/h4>\n\n\n\n

Igual que las autoridades sanitarias son la referencia de informaci\u00f3n para la ciudadan\u00eda general, las sociedades m\u00e9dicas lo son para los pacientes cr\u00f3nicos.<\/p>\n\n\n\n

\u201cHemos estado en contacto continuo con la sociedad m\u00e9dica GETECCU (Grupo de Trabajo de Enfermedad de Crohn y Colitis Ulcerosa), cuyas recomendaciones hemos difundido y a partir de las cuales hemos creado una serie de v\u00eddeos cortos, sencillos y muy visuales espec\u00edficos para personas con enfermedad inflamatoria\u201d, explica Beatriz Pe\u00f1a.<\/p>\n\n\n\n

Precauci\u00f3n con los bulos<\/h4>\n\n\n\n

Los bulos y la desinformaci\u00f3n son el lunar que empa\u00f1an las redes sociales No son un fen\u00f3meno nuevo, pero la preocupaci\u00f3n propia por una pandemia y el desconocimiento de un asunto relativamente complejo como el virus son un caldo de cultivo propicio.<\/p>\n\n\n\n

\u201cHemos detectado bastante desinformaci\u00f3n y, en ocasiones, contin\u00faa, es por informaciones escritas en ingl\u00e9s traducidas de forma err\u00f3nea al castellano. \u201cEsto pone de relieve el papel fundamental de las fuentes oficiales\u201d, explica Pe\u00f1a.<\/p>\n\n\n\n

Acertar con los hashtags<\/h4>\n\n\n\n

Los hashtags (#) sirven para agrupar las conversaciones en redes sociales, que estos d\u00edas tratan mayoritariamente sobre la pandemia. Manuel Moreno recomienda no obsesionarse con \u2018estar en la conversaci\u00f3n\u2019, sino elegir los hashtags que realmente tengan que ver con nuestro contenido: \u201cPor mucho que se hable de coronavirus, no es un hashtag obligado en toda publicaci\u00f3n\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Seg\u00fan Beatriz Pe\u00f1a: \u201cDebemos elegir los hashtags que contengan nuestras palabras clave y que est\u00e9n alineados con nuestra comunicaci\u00f3n. Para saber cu\u00e1les son los que m\u00e1s nos convienen, podemos hacer una consulta r\u00e1pida en los propios buscadores de Twitter e Instagram. Adem\u00e1s, herramientas como Hashtracking o Displaypurposes son muy f\u00e1ciles de usar\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Evitar la monoton\u00eda<\/h4>\n\n\n\n

Adaptar el contenido de nuestra asociaci\u00f3n a la situaci\u00f3n actual, incluyendo informaci\u00f3n sobre la pandemia, es positivo, si se hace en su justa medida. \u201cNo podemos dedicar todas nuestras publicaciones al coronavirus o querer suplantar el papel de los medios de comunicaci\u00f3n o de las instituciones sanitarias. Debemos pensar que los usuarios -y m\u00e1s despu\u00e9s de varias semanas de saturaci\u00f3n- tambi\u00e9n est\u00e1n cansados y necesitan hablar de otras cosas\u201d, explica Manuel Moreno.<\/p>\n\n\n\n

Beatriz Pe\u00f1a es de la misma opini\u00f3n: \u201cUna vez la informaci\u00f3n b\u00e1sica sobre el coronavirus est\u00e1 asimilada, probablemente otros temas empiecen a tener cabida y se pueda volver poco a poco a lo que ten\u00edamos planificado\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Fuente: Pfizer Latinoam\u00e9rica.<\/p>\n \t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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