Comfanorte
linea etica

Canales de denuncia Comfanorte

Comfanorte cuenta con una Línea Ética a través de un chatbot, que facilita la comunicación de posibles conductas irregulares, poco éticas o inadecuadas reflejadas en acciones o situaciones que van en contra de los lineamientos definidos en los Códigos de Conducta, Buen Gobierno, Reglamento Interno de Trabajo o Políticas internas de la Corporación.
La Línea Ética podrá ser utilizada por todas las personas afiliadas, beneficiarios, proveedores, trabajadores de la entidad y cualquier otra persona o empresa que mantenga una relación con la caja de compensación Familiar Comfanorte, lo anterior con el objetivo de facilitar la comunicación eficaz y generar un proceso efectivo al momento de realizar sus respectivos comentarios o denuncias.
La información aportada a través de canal será atendida por un Chatbot y tendrá tratamiento de confidencialidad, por ello, se respeta la reserva del denunciante y puede realizarse de manera anónima si así lo desea.
Es importante resaltar que el uso inadecuado de estos canales será investigado.

¿Qué temas puedo tratar o denunciar a través de la Línea Ética?

El fraude es un acto ilegal realizado por una o varias personas. Se caracteriza, principalmente, por la utilización del engaño para obtener algún beneficio indebido o ilícito en perjuicio de otra persona o institución.

Es cualquier acto intencional relacionado con la disposición ilegal de los activos físicos o intangibles de Comfanorte, su pérdida o robo, así como pagos fraudulentos en beneficio propio o de terceros. Comprende el uso o apropiación de bienes sin autorización, efectivo, títulos valores o similares, realización de gastos no autorizados, información y, en general, toda apropiación, desviación o uso de los bienes de propiedad o bajo la responsabilidad de Comfanorte.

Es la situación en virtud de la cual una persona, debido a su actividad, se encuentra en una posición desde donde podría tomar provecho para sí o para un tercero. El conflicto de interés se materializa cuando se anteponen los intereses propios frente a los intereses de la Caja de Compensación.

Voluntad de actuar deshonestamente al otorgar o recibir directa o indirectamente, para sí mismo, para sus parientes o terceros, regalos y atenciones u otros beneficios significativos en dinero o en especie como: viajes, comisiones, participación en negocios, entre otros, que puedan influir o comprometer en cualquier tipo de decisión o para obtener una ventaja inapropiada o generar un sentido de obligación o compromiso en el receptor.

Se considera como soborno el abuso de poder o de posición para el beneficio propio, el cual puede presentarse de muchas formas, tales como ofrecimiento o entrega, de manera directa o por medio de un tercero, de cualquier cosa de valor que es ofrecida, prometida, dada o recibida por alguna de las partes para influenciar una decisión o para obtener una recompensa impropia o una ventaja indebida para el beneficio de la Corporación o cualquier tercero.

Es la posibilidad que en la realización de las operaciones de la entidad, éstas pueden ser utilizadas por organizaciones criminales como instrumento para ocultar, manejar, invertir o aprovechar dineros, recursos y cualquier otro tipo de bienes provenientes de actividades delictivas o destinados a su financiación o para dar apariencia de legalidad a las actividades delictivas o a las transacciones y fondos de recursos vinculados con las mismas.

Se considerará como uso indebido de información toda actividad que realice cualquier miembro de la Corporación para sustraer, robar, manipular, vender, sabotear o intercambiar información contenida en los sistemas y/o grabaciones bajo custodia de Comfanorte.

Se considerará como Sabotaje la manipulación, alteración, apropiación indebida o no autorizada de cualquier dispositivo de la Corporación.

Se considerará como toda conducta persistente y demostrable, ejercida sobre un empleado por parte de un empleador, un jefe o superior, jerárquico inmediato o mediato, un compañero de trabajo o subalterno, encaminada a infundir miedo, intimidación, terror y angustia o causar perjuicio laboral, generar desmotivación en el trabajador o inducir la renuncia de éste.

Se considerará como hurto la apropiación no autorizada de un objeto, sin que el ejecutante emplee algún tipo de violencia o intimidación.

Para otro tipo de solicitudes de información, tales como quejas, reclamos, felicitaciones, sugerencias y/u opiniones, pueden hacerse a través del Sistema PQRSF

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Horario de atención: lunes a viernes de 07: 00 a. m. a 11:00 a. m. y de 02:00 p. m. a 05:00 p. m, en los siguientes puntos de atención:

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Ocaña
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Tibú
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